Los errores que no debes cometer nunca con el mail en el trabajo (y el consejo lo da el CEO de LinkedIn)

En una entrevista reciente con Adam Bryant de CNBC, el CEO de LinkedIn, Jeff Weiner, compartió lo que había aprendido sobre el correo electrónico a lo largo de los años. Y destacó el error más común: escribir demasiado. La claridad y la brevedad son claves. Si lo alargas provocas que la persona que lo recibe se haga más preguntas y lo que era una nota inicial puede convertirse en una extensa conversación. Otro de los grandes errores es escribir mails enojados cuando nos sentimos atacados. La respuesta va a ser tan vehemente como emocional. Es mejor reunirse de una forma más serena.

El error, según este experto, es diario en las empresas: correos electrónicos destinados a simplificar pero que terminan complicando demasiado las cosas, correos electrónicos que se vuelven acusatorios por naturaleza, correos electrónicos que critican al destinatario u otros.

Algunos consejos son básicos, según Weiner para no equivocarse a la hora de enviar un mail: Lo primero es escribir tu correo electrónico y guárdalo como borrador. Incluso si no termina uno enviándolo, poner los pensamientos por escrito lo ayudará a articularlos claramente.

El segundo paso es revisar el borrador más tarde. Si el correo electrónico es urgente, tan solo cinco minutos pueden marcar una gran diferencia. De lo contrario, concédale unas horas, o incluso un día. Es bueno volver a leer el correo teniendo en mente la persona que lo va a leer.

Si uno quiere acertar con el mail tiene que hacerse las siguientes preguntas. ¿Estoy escribiendo demasiado? ¿Es el correo electrónico confuso? ¿Planteará más preguntas de las que responderá? ¿Hay algo que pueda malinterpretarse, o que suene enojado, emocional o frívolo? ¿Hay algo innecesario que pueda eliminar de este correo electrónico? ¿Sería mejor comunicar esto por teléfono (o en persona)? Tal vez a veces el mejor correa sea “Oye, tenemos que hablar ¿puedo hacerte una llamada?