Los clientes han expresado sus quejas a través de las redes sociales. Se ha informado de colas de entre 40 minutos y una hora en Liverpool, Manchester, Bedfordshire, South Yorkshire, Birmingham, Chester, London, Reading, Cornwall y Essex. “Es como si el mundo hubiera acabado en Asda. Los datafonos no funcionaban por lo que había colas masivas, carritos y cestas abandonados por todas partes”, señala una usuaria en Twitter.
Asda también se ha disculpado a través de esta red social: "¡Sentimos mucho todo esto! Somos conscientes del problema y estamos trabajando para resolverlo tan pronto como sea posible".
Un cliente explicó a The Mirror que le habían dicho que el error se debía al cambio de hora en los relojes. Otra fuente señaló al periódico que los cambios en el sistema se realizan por la noche en la sede central de EEUU y que un problema similar ocurrió hace algunos años.
Un portavoz de Asda indica que “estamos en proceso de resolver un problema técnico con nuestro sistema de pago con tarjeta en los almacenes. Continuaremos con el proceso de pago tan pronto como podamos pero pedimos disculpas a nuestros clientes por los inconvenientes causados”.