Cyberpunk 2077: opciones para solicitar una devolución en PC, PS4, Xbox One y Google Stadia
Tras el comunicado emitido por CD Projekt RED con motivo de las devoluciones del juego, cada plataforma y tienda se pronuncia
No será posible realizar devoluciones en tiendas físicas como GAME, pero las plataformas digitales sí ofrecen opciones
El asunto de Cyberpunk 2077 está causando que muchos usuarios decidan devolver su copia del juego en lugar de esperar a que los parches y actualizaciones que desde CD Projekt RED están preparando acaben llegando al juego. Para tratar de gestionar la situación, la compañía polaca ha habilitado un correo electrónico oficial (helpmerefund@cdprojekt.com) con tal de asistir a los usuarios en su proceso de devolución. Sin embargo, también podemos tratar de agilizarlo al contactar directamente con la tienda o plataforma online en la que compramos el juego. A continuación os explicamos cómo está la situación en cada caso.
— Cyberpunk 2077 (@CyberpunkGame) 14 de diciembre de 2020
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Cómo devolver Cyberpunk 2077 en las distintas plataformas
- en el caso de tiendas físicas como GAME (quiénes antes se pronunciaron para aclarar el asunto) indicaron lo siguiente a través de sus redes sociales: “Por indicaciones del distribuidor en España, desde GAME no se van a poder realizar estas devoluciones”. Para solucionarlo, invitan a contactar directamente con CD Projekt.
- . Según la plataforma en la que hayamos adquirido nuestra copia digital de PC, tendremos que solicitar su reembolso particular en casa caso.
- con el equipo de PlayStation para explicar el asunto.
- algo similar al caso de PlayStation. Aquí, Microsoft nos indica que “El envío de una solicitud no garantiza un reembolso. La mayoría de las compras no tienen derecho a reembolso después de 14 días”. Aun así, podemos tratar de enviar una solicitud para que examinen nuestro caso en particular.
- : si queremos realizar la devolución de Cyberpunk 2077 en Stadia podemos hacerlo desde un dispositivo móvil o un navegador web, tal y como os indican en el enlace.
En líneas generales, podéis comprobar cómo cada tienda digital o física dispone de sus propias políticas de devolución. Por ello, lo ideal es consultar directamente a la plataforma en la que hemos adquirido el juego para informarnos o bien enviar un correo a helpmerefund@cdprojekt.com, el mail oficial que CD Projekt ha habilitado para ayudarnos a tramitar estas devoluciones.