Los usuarios deben contactar con su operador de telefonía para solicitar el bloqueo de la tarjeta SIM, que por lo general se realiza de forma inmediata, según explica WhatsApp en su web oficial.
De esta manera, la persona que encuentre o que haya robado el móvil no podrá verificar la cuenta en el teléfono, porque este proceso requiere de un SMS o una llamada.
Sin embargo, el legítimo dueño de la cuenta si podrá activar su WhatsApp en su teléfono nuevo con una nueva tarjeta SIM y con el mismo número. Esta es la forma más rápida de desactivar la aplicación en el móvil robado o perdido.
Si, por el contrario, no se quiere activar de forma inmediata, puedes comunicarle a WhatsApp que deseas desactivarla a través de correo electrónico con el 'Asunto': "Teléfono robado/extraviado: Por favor desactiva mi cuenta".
En el cuerpo se debe incluir el número de teléfono con el prefijo internacional del país al que corresponde el número. Desde WhatsApp advierten que ellos no pueden ayudar a encontrar el móvil robado, ni se puede desactivar la cuenta desde otro móvil.
Es necesario, que los usuarios sepan que aunque tenga la tarjeta SIM bloqueada y sin servicio telefónico, la aplicación puede ser usada con una conexión Wifi, por lo que es importante solicitar la desactivación de la cuenta de WhatsApp.
Es importante también conocer que desactivar la cuenta no equivale a eliminarla. El nombre del propietario de la cuenta seguirá apareciendo en la lista de contactos de sus propios contactos.
Todos los mensajes que te envíen tus contactos se mantendrán pendientes durante un mes, tiempo en el que se borrarán automáticamente.