En un evento celebrado en Madrid, la compañía ha querido distanciarse de los 'likes' (me gusta) y los 'followers' (seguidores), que generan un clima de "tensión y competición" en otras plataformas sociales. "Lo que queremos es que los usuarios sean ellos mismos, sin que nadie les juzgue", añade Hamburger. Así, pretender diferenciarse de las redes sociales más populares, como Twitter o Facebook.
La plataforma cuenta actualmente con cuatro millones de usuarios activos en España, de los cuales el 66 % crea contenido cada día. En este sentido, la compañía reconoce que Snapchat "sigue siendo muy pequeño en mercados como España", pero destaca su capacidad para enganchar a ese público que prueba la aplicación.
La compañía se desmarca de los supuestos comentarios realizados por el CEO de la empresa, Evan Spiegel, en 2015, cuando decía que Snapchat es una app para gente rica, añadiendo que no quería que se expandiese por "países pobres como India y España". Hamburger asegura que están trabajando para que Snapchat sea universal y ha puesto India como ejemplo del compromiso de que la app llegue a todo el mundo.
Según cifras facilitadas por la empresa, cerca de 188 millones de personas utilizan Snapchat todos los días para crear, hablar o jugar con la realidad aumentada. De media, los usuarios acceden a la aplicación unas 20 veces al día creando 20 nuevos fotos o vídeos. Asimismo, aseguran que 70 millones de personas usan la herramienta 'AR Lenses' cada día.
Snapchat se estructura en tres grandes campos: el chat mediante el que los usuarios se comunican entre ellos; la cámara, sobre la que gira casi toda la actividad de la app; y el contenido, a través de la herramienta de contenidos patrocinados de corta duración 'Discover', donde los usuarios deciden qué tipo de contenidos quieren recibir, separando a los amigos del resto de vídeos de marcas o 'influencers'.
Uno de los lanzamientos más exitosos de Snapchat son sus 'Spectacles', unas gafas de sol con cámara integrada que permiten captar lo que ocurre en cualquier momento del día con solo presionar el botón que se encuentra en la parte superior de la patilla izquierda. Los vídeos y fotografías se capturan en formato circular, captando todo lo que rodea al usuario gracias a una lente de gran angular.
En este punto, Hamburger ha querido insistir en la privacidad de esta red de mensajes efímeros, que se borran pasadas las 24 horas de todos los servidores de la empresas, una de sus características más famosas y que otras redes sociales como Instagram también usan. "Nosotros lo eliminamos todo, nuestros usuarios no tienen que preocuparse por eso", ha apostillado. Otra de las grandes apuestas de Snapchat es el vídeo vertical, algo en lo que ya trabajan otras redes sociales como Instagram. La empresa entiende que es "la tendencia hacia la que se mueve el mercado" y enfoca sus herramientas a este formato.
Otras funciones en las que Snapchat está poniendo el foco son sus códigos QR, que dan lugar a imágenes en realidad aumentada que podrían aplicarse, por ejemplo, a un menú de un restaurante; o el escaneo de productos que lleva directamente a una plataforma de compra en Amazon. En definitiva, "innovación para mostrar las cosas de la forma más atractiva y divertida posible", explica la marca.
Hamburger ha insistido en que Snapchat quiere diferenciarse de otras plataformas convirtiéndose en la red social mediante la que contactar con el grupo de amigos más cercano sin que estos queden ocultos entre las publicaciones de famosos y marcas. "Tampoco queremos ser una plataforma que te recuerde el cumpleaños de un amigo al que no ves desde hace diez años, sino facilitar el contacto con los amigos de verdad", concluye.