El incendio comenzó en el cuarto de contadores cuando los cables comenzaron a arder por razones, que ahora se investigan, generando una gran cantidad de humo denso y negro que impedía la visibilidad y hacía irrespirable la zona ocupada por la galería comercial, ubicada en el número 27 de la avenida Reyes Católicos de la localidad madrileña.
Las llamas se extendieron por la citada galería de alimentación, que ocupa todo el subsuelo de una manzana con una extensión aproximada de 2.000 metros cuadrados sobre las 23.00 h de este marte obligando a la evacuación de muchos vecinos como medida preventiva.
Cuatro mujeres resultaron afectadas en el incendio, dos de ellas, de 87 y 50 años, ambas vecinas de los pisos superiores a la galería, fueron trasladadas al Hospital Reina Sofía de San Sebastián de los Reyes. Las dos restantes fueron atendidas y dadas de alta en el lugar.
A la llegada de los bomberos ya en el interior de la galería comercial se había concentrado gran cantidad de humo negro muy espeso que impedía la visibilidad. Tras extinguir las llamas ventilaron la zona y comprobaron el estado de la estructura del amplio local.
Los vecinos evacuados horas después pudieron regresar a sus viviendas, muchas de ellas afectadas por humo y cortes de suministro eléctrico, aunque los técnicos de Iberdrola se trasladaron a la zona para restablecer el servicio.