Entramos en la Organización de Usuarios y consumidores, La OCU. Nos esperábamos puestos de atención telefónica echando humo atendiendo consultas sin parar. Ahora las atienden desde casa. Las dudas más habituales giran en torno a las cancelaciones de viajes. En un principio las operadoras tienen que devolver el dinero. Otras versan sobre qué debemos hacer si somos nosotros los que padecemos la enfermedad y no queremos viajar. El problema surge en cómo conseguir un justificante válido si somos nosotros los que estamos enfermos pero en los centros de salud no nos atienden.
Respecto a las aseguradoras médicas ¿podrían negarse a atenderme? Aquí descubrimos una cláusula curiosa: prácticamente todos los contratos de las aseguradoras refieren en su apartado riesgos excluidos: aparte de terremotos, guerras, explosión nuclear figuran pandemias o epidemias. Es decir, legalmente no tendrían por qué atenderle. Ahora bien, las aseguradoras ya dijeron que cubrirán estos casos pero es que además con el estado de alarma deberán atender a los españoles que no tengan seguro privado.