La compañía ha explicado que pasajeros y tripulantes del vuelo 994 tuvieron que ser evacuados del aparato después de que uno de los viajeros advirtiera que salía humo de su aparato electrónico, de la marca Samsung. Según el dueño del teléfono estaba apagado y al salir humo lo ha tirado al pasillo.
Desde la compañía han indicado que todavía no han podido confirmar si se trata, efectivamente, de uno de sus aparatos el que ha provocado el incidente, si bien han señalado que están trabajando con las autoridades y con la aerolínea "para recuperarlo y confirmarlo", tal y como ha informado el diario 'New York Times'.
La compañía anunció el mes pasado que remplazaría 2,5 millones del modelo Samsung Galaxy Note 7, ya que presentaba un defecto en su batería, que podría provocar que los dispositivos estallaran en llamas o llegaran a explotar.