El Centro de Coordinación de Emergencias recibió el primer aviso a las 18.55 horas. En la llamada, realizada por unos escaladores, explicaron que se encontraban en la cara sur del Urriellu y estaban escuchando a unas personas pidiendo ayuda desde el monte que estaba enfrente.
Posteriormente, en otra llamada, hecha por otros alertantes también se indicó que estaban escuchando pedir ayuda a alguien. La ubicación era un collado al lado de la Aguja de los Martínez. De inmediato se movilizó al Grupo de Rescate de Bomberos del SEPA, a bordo de la aeronave medicalizada.
Tras localizar a los senderistas, el equipo de rescate realizó una operación de grúa en la que descendió, desde el helicóptero hasta los afectados, un bombero-rescatador. Según las primeras informaciones, ambos excursionistas regresaban de hacer una ruta de montaña, cuando se despistaron y se introdujeron por una zona inaccesible, hasta quedar enriscados.
Para su evacuación, se efectuaron cuatro operaciones de grúa, en las que se desplegaron entorno a 20 metros de cable. Una vez a bordo de la aeronave se les trasladó a ambos, ilesos, hasta el refugio de Urriellu. El equipo de rescate dio por finalizada la intervención a su llegada a base, a las 20.52 horas.