En este sentido, remarca que la alianza va a permitir a las empresas "optimizar sus costes e incrementar la eficiencia empresarial" a través de la integración de un marco de gestión centrado en los resultados y la externalización de procesos relacionados con el cliente y el negocio.
"Este enfoque integrado va a combinar la dilatada experiencia de Falconi en el ámbito de la consultoría con las soluciones de Atento para externalizar la gestión de la relación con el cliente y los procesos de negocio claves, especialmente su solución de back office", incide.
Asimismo, agrega que la alianza también se beneficiará de la amplia experiencia en gestión de procesos de negocio de Interfile, la empresa de servicios de externalización de procesos de negocio para grandes clientes en el sector de banca y servicios financieros en Brasil participada por Atento.
"Falconi y Atento comparten una visión común de generar valor y ventajas competitivas a empresas que operan en entornos altamente competitivos y digitalizados. Estamos convencidos de que esta alianza va a ampliar los mercados potenciales de ambas organizaciones y brindará nuevas oportunidades a nuestros clientes", ha remarcado el consejero delegado de Atento, Alejandro Reynal.
Por su parte, el director y presidente de Falconi, Wilson Risolia, ha señalado que la compañía estaba buscando un socio capaz de brindar soluciones tecnológicas y de ejecución su modelo de negocio y, de este modo, aportar eficiencia a los proyectos que ejecuta para sus clientes. "Gracias a su posición de liderazgo en el sector CRM/BPO de América Latina, Atento era la opción perfecta", ha afirmado.