El laboratorio clínico tiene que ser fiable y útil porque el 70% de las decisiones médicas se basan en sus resultados

"Se nos exige fiabilidad, en cuanto ausencia de error, como la identificación correcta del paciente, trazabilidad petición, muestras, calidad analítica, detección de interferencias, transcripción correcta de resultados, y utilidad, es decir, que aportemos la información que sea necesaria y pertinente para el diagnóstico y que llegue en el tiempo adecuado", ha declarado la doctora Ángeles Giménez, miembro de la SEQC.

"Además, hay que tener en cuenta que la asistencia sanitaria es cada vez más compleja: mayor esperanza de vida, la participación del ciudadano, la complejidad de la tecnología, el desarrollo científico, el número de intervenciones diarias, las propias interacciones humanas, entre otros, favorecen el riesgo de incidentes. Así que es esencial implementar estrategias y herramientas que nos permitan conocer y detectar los errores", añade.

NORMAS DE SEGURIDAD

Para los profesionales del laboratorio clínico, la seguridad del paciente resulta primordial y se han establecido una serie de mecanismos que la promueven como la certificación y acreditación por las normas ISO 9001 o ISO 15189.

Estas normas obligan a sistematizar las prácticas en un contexto organizativo integral por procesos e implicar a todos los profesionales del servicio. "Con ello, nos posicionan de forma estratégica para la gestión del riesgo y la seguridad del paciente", indica la experta.

En segundo lugar, es esencial conocer el manejo de las herramientas que permiten identificar los fallos o errores del sistema antes de que ocurran (proactivas) o bien analizar las causas raíz de los mismos (reactivas) para aplicarlas de forma oportuna para reducir la probabilidad de que vuelvan a producirse.

CUESTIONARIO DE SEGURIDAD

Desde la SEQC han elaborado un cuestionario que permite medir comportamientos, actitudes y otros factores del entorno relacionados con la seguridad del paciente en el ámbito específico de los laboratorios clínicos, con el objetivo de poder identificar y evaluar las variables culturales, de recursos, organizativas y estratégicas que afectan a la actividad y dan lugar a que se generen errores.

"Este cuestionario mide, entre otros, factores relacionados con las condiciones del trabajo, las buenas prácticas, el clima laboral, el trabajo en equipo, aspectos relacionados con la comunicación de los errores, factores educacionales y de formación, el aprendizaje activo o la organización de recursos", destaca.

Para su realización, participaron laboratorios procedentes de todas las comunidades autonómas del Sistema Nacional de Salud (SNS) Español con representación de todas las diferentes categorías profesionales disciplinas que trabajan en los laboratorios.

"El cuestionario es una fuente de información privilegiada de lo que ocurre en nuestros centros y cuáles son los fallos del sistema que pueden influir en que se cometan errores: el estrés, el asesoramiento inadecuado, la carga de trabajo, la desinformación, la falta de tecnología a prueba de errores, la gestión de los errores y problemas de comunicación", concluye.