El objetivo de esta guía es mejorar la experiencia empresarial móvil e inteligente, que ya ha sido distribuida a los proveedores internacionales de 'software' (ISVs) de Samsung y a otras compañías relacionadas, como ha dado a conocer la compañía en un comunicado.
La guía representa un gran paso para el ecosistema de aplicaciones de impresión de Samsung, al explicar con detalle los diversos roles y responsabilidades en el proceso de desarrollo de aplicaciones para oficinas de Samsung Electronics en todo el mundo e ISVs. Proporciona una visión global de cómo se crean las 'apps' Smart UX, con instrucciones clave relativas a la planificación, el desarrollo, las ventas y el servicio al cliente.
"Apoyándonos en nuestra experiencia en la industria de impresión, Samsung ha estado cooperando activamente con los desarrolladores de aplicaciones para vitalizar el mercado mundial de 'apps' de impresión", ha señalado el vicepresidente senior de la División de Soluciones de Impresión en Samsung Electronics, David SW Song.
Algunos de los procesos que se explican en la guía son:
1.-Desarrollo de 'apps': Los fabricantes de software desarrollan una aplicación Smart UX utilizando el kit de desarrollo de 'software' (SDK), suministrado por Samsung bajo petición.
2.-Cuestiones relacionadas con los contratos: Los proveedores discuten con Samsung los términos relativos a ventas, ingresos compartidos, soporte al cliente y otros temas relacionados con las 'apps'.
3.-Verificación y Validación (V&V): Tras completar la fase de desarrollo, el ISV solicita a Samsung que prueba la eficacia de la 'app'.
4.-Registro: Las apps que pasan la verificación y validación son registradas en Smart UX Center y ya están disponibles en Printing 'App' Center.
5.-Cálculo de ingresos: Los fabricantes determinan el precio de suministro de las 'apps' a Samsung, quien les ayudará a determinar el precio de venta apropiado para los usuarios finales.
6.-Servicio al cliente: Los desarrolladores pueden adaptar las políticas de servicio al cliente del ISV y establecer puntos de contacto para los desarrolladores de 'apps'. Esto ayuda a los clientes, y también a Samsung, a estar en contacto si ocurriese un problema.