El vicepresidente ejecutivo de Sony Computer Enterteinment, Kazuo Hirai, ha pedido disculpas a los usuarios de PSN y del servicio Qriocity, unos 77 millones de personas.
Los responsables de Sony admitieron que los "piratas" pudieron tener acceso a los números de las tarjetas de crédito y dirección de facturación de unos diez millones de usuarios de PSN. Al tiempo, han insistido en que no hay pruebas de que hayan sido utilizados y destacaron que estuvieran encriptados.
Aún así, han pedido a los clientes que cambien sus claves de acceso a esos servicios y también en el caso de que utilicen esas mismas claves en otras páginas web.
En principio, los datos que han sido filtrados serían el correo electrónico, fecha de nacimiento, contraseña y nombre de usuario para esos servicios.
Tras anunciar nuevas medidas para reforzar su seguridad, como un nuevo programa de reconocimiento, han prometido ofrecerá algunos contenidos gratuitos para evitar la pérdida de clientes, incluidos 30 días gratuitos en el servicio Premium y acceso a música ilimitada impulsado por Qriocity para PS3/PSP para los usuarios ya inscritos.
Muchos usuarios han protestado por el hecho de que la primera advertencia se diera una semana después de que Sony hubiera cerrado su red y horas después de que Hirai realizara una aparición optimista en la presentación de los primeros Tablet de la firma.
Buscan a los responsables del ataque
Los responsables de Sony avisaron además de que no se pondrán en contacto directamente con los usuarios mediante llamadas o correos electrónicos, que podrían proceder de los "piratas" informáticos.
El pasado miércoles, Sony indicó que la información personal de sus 77 millones de usuarios de la red en línea de videojuegos PlayStation Network (PSN) podría haberse filtrado en un ataque informático y recomendó vigilar los extractos bancarios.
El ataque también afectó al servicio Qriocity, lanzado en 2010 y que permite descargar y reproducir películas y música a través de varios modelos del televisor Bravia, del reproductor de Blu-ray y del Home Theater fabricados por Sony.
"Este acto criminal contra nuestra red tuvo un impacto significativo no sólo en nuestros consumidores, sino en nuestra industria completa. Estos ataques ilegales obviamente destacan el problema generalizado de la ciberseguridad", señaló Kazuo Hirai.
La compañía japonesa señaló que trabaja en cooperación con las autoridades judiciales para encontrar a los responsables del ataque a la red en línea de PlayStation, que tiene usuarios de unos 60 países, y a Qriocity.