El número será gratuito, no dejará rastro en la factura telefónica, estará activo las 24 horas del día, los 365 días del año. Asimismo, estará atendido por psicólogos y especialistas con titulación y estará adaptadoras las personas con discapacidad auditiva y del habla.
La presentación de este teléfono se realiza un año después de que el ministro en funciones, Íñigo Méndez de Vigo lo anunciará en unas jornadas sobre convivencia escolar. El pasado enero, el Consejo de Ministros aprobó el Plan de Convivencia escolar, que incluía el establecimiento de este nuevo recurso para hacer frente al 'bullying' en las aulas.