Además, ha señalado que la aplicación, ya disponible en la web de Iberdrola, incorpora también una herramienta de intercambio de mensajes escritos para que se cubran las necesidades de todas las personas sordas, independientemente de su grado de sordera o de su conocimiento o no de la lengua de signos.
La iniciativa se enmarca dentro del convenio de colaboración que suscribieron ambas entidades en 2012 para garantizar la accesibilidad a los clientes de la compañía, permitiendo así, según indica, la conexión de audio y video en tiempo real entre una persona sorda y la atención telefónica tradicional al cliente.
El proyecto se ha iniciado con motivo de la celebración del Día del Accionista Iberdrola en Bilbao, el próximo día 31 de marzo.