En este sentido, Serrano ha trasmitido a las víctimas que su departamento "valora muy positivamente la labor que realizan todas las organizaciones que trabajan en nombre de las víctimas para prevenir los accidentes de tráfico y sus consecuencias y apoya a todos los que han sufrido directa o indirectamente las secuelas de un accidente en el difícil camino que les lleve a recuperar su vida laboral, familiar, social o su propia autonomía".
"La atención a las víctimas y el apoyo a las asociaciones que las representan es, para mí, una prioridad como director general --les ha asegurado Serrano--. Y lo es no sólo por la importancia que para nuestros fines tiene el trabajo de sensibilización, educación y testimonio que las víctimas aportan a la sociedad, sino que además se trata de una convicción personal. En ésta Dirección General, sentimos los problemas de las víctimas, su dolor y su necesidad de obtener respuestas por parte de la sociedad en general y de la Administración en particular".
Entre otros temas, en la reunión se ha abordado la creación de un encuentro bianual de Asociaciones y de un Registro de Asociaciones de Víctimas de Accidentes, así como informar de la actividad de las Unidades de Atención a Víctimas (UVAT'S), que desde su creación en 2013 han atendido a 88.493 personas, victimas o familiares.
De esta forma, se han establecido prioridades para la realización de proyectos por las asociaciones, como en el ámbito de la infancia: conductas peatonales y sistemas de retención infantil. Sobre jóvenes: la prevención de consumo de sustancias que afectan a la conducción y el uso de teléfonos móviles, en especial del uso del whatsapp. Y sobre mayores y discapacidades: intervenciones que faciliten el acceso al vehículo para personas con movilidad reducida e intervenciones dirigidas al peatón mayor.