La ayuda fue recibida el 25 de septiembre de este año por las autoridades locales, que avisaron inmediatamente a la oficina de coordinación dirigida por el enviado especial de Naciones Unidas, Staffan de Mistura.
La oficina envió inmediatamente a un responsable para investigar el envío, pero el acceso a la localidad le fue prohibido por las milicias de Hezbolá, aliadas del Ejército sirio, que asedian la ciudad.
Por su parte, el consejo local ha confirmado que el 65 por ciento del envío -- doscientas bolsas de arroz de diez kilos cada una -- está contaminado y ha pedido inmediatamente un nuevo cargamento. Las autoridades han declinado asignar culpas sobre quién podría haber saboteado la operación.