Según informa el diario Daily Mail, Jacqueline explica que tras ponerse la lentilla en su ojo izquierdo estuvo “incomoda durante todo el día y al intentar sacarla se había pegado a mi ojo. Asegura que su visión se volvió borrosa, a pesar de las gotas que le mandó su médico.
El ojo fue empeorando hasta que “una bolsa de pus blanco comenzó a formarse a través de mi pupila y estalló finalmente”. "Yo estaba gritando”, cuenta en el citado diario, “mi hijo Charlie, de 15 años, llamó a una ambulancia, me dieron morfina pero no se me quitó el dolor. Podía sentir el gusanillo comiendo a través de mis ojos".
Finalmente, los médicos del hospital de Addenbrooke, en Cambridge, le diagnosticaron una infección causada por un hongo que se había comido tres capas de su ojo y el 70% de los nervios.
Después de 22 operaciones, los cirujanos tuvieron que extirparle el ojo. Jacqueline ha denunciado a la empresa fabricante de las lentillas, pero ellos afirman que después de hacer un estudio no han encontrado ninguna relación entre el uso de la lente y la afección de la mujer.