Según ha informado la marca este viernes en un comunicado, la intención es optimizar el conocimiento que Mango tiene de sus clientes para identificar sus necesidades y poder ofrecer "una experiencia individualizada".
Para liderar este proyecto, Oleksandra Melnyk se ha incorporado a la firma catalana como directora operativa del departamento, y también pasará a formar parte de un comité de 'customer experience' creado en 2014, compuesto por representantes de los departamentos involucrados en la relación con el cliente, y será la responsable de su coordinación, así como del seguimiento en la ejecución de todas las iniciativas que se aprueben en el mismo.