Por su parte, Ticketmaster España, portal oficial de venta de entradas, ha anunciado que "únicamente se hace cargo de devolver el dinero de los pases", pero no de ningún otro gasto ocasionado por la cancelación de los conciertos, según asegura la organización de consumidores.
Así, precisa que los conciertos cancelados estaban previstos para los días 21 y 22 de septiembre, y que la empresa promotora de los mismos anunció con tres días de antelación del primero la cancelación de la gira Joanne World Tour de la artista estadounidense por varias ciudades de Europa.
Según señala, la asociación ya ha informado a todos los seguidores de Lady Gaga que hayan adquirido entradas para ambas actuaciones en Barcelona de que pueden reclamar el dinero de los pases, así como exigir también los gastos ocasionados de manera indirecta como los billetes de transporte y el alojamiento.
Por otra parte, los usuarios que deseen acudir a los eventos en su nueva programación (en 2018) podrán reclamar los gastos derivados de la modificación de la fecha de los billetes o la adquisición de nuevos títulos de transporte en el caso de que ya los hubiesen pagado.