Facebook apuesta por la Inteligencia Artificial para evitar suicidios

Facebook ha comenzado a utilizar la Inteligencia Artificial para prevenir casos de suicidio y así "ayudar a construir una comunidad más segura tanto fuera como dentro de la plataforma", informa The Independent.

La red social, ya anunció nuevas herramientas de Inteligencia Artificial en su servicio de transmisión en directo (Facebook Live) y de mensajería (Messenger). De hecho, ha desarrollado algoritmos capaces de escanear posts y comentarios con frases como '¿estás bien?', 'estoy preocupado por ti' o que hablen de tristeza y dolor.

Los datos recogidos se enviarían a un equipo humano de revisión, que se pondría en contacto con el usuario que se considerara en riesgo para así ofrecerle ayuda, en forma de datos de contacto para servicios de apoyo o una charla con un miembro del personal a través de Facebook Messenger, según informa el mismo diario.

La plataforma, informó la agencia Télam, ya ofrece la posibilidad de que los usuarios reporten a su equipo especializado (disponible las 24 horas) cuando alguno de sus contactos publica un contenido que le resulta preocupante, respecto de su salud o estado de ánimo.

Asimismo, sugiere una línea de ayuda y da consejos y recursos para las personas que expresen pensamientos suicidas dentro de la plataforma.

"La Inteligencia Artificial es en realidad más precisa que los informes que recibimos de personas que están marcadas como suicidio y lesiones personales", dijo la gerente de producto de Facebook Vanessa Callison-Burch a BuzzFeed.

Actualmente, este sistema se está probando de momento en los Estados Unidos. El sitio también ha anunciado nuevas características de seguridad para Facebook Live, que se ha utilizado para transmitir en directo varios suicidios. Como informa Clarín, en enero se suicidó una chica de 14 años en Florida (Estados Unidos) y lo transmitió en directo a través de Facebook Live.

El objetivo es proporcionar ayuda tan pronto como sea posible, en medio de la emisión en lugar de post-broadcast.

El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, describió los planes para utilizar Inteligencia Artificial para identificar contenido preocupante en un comunicado publicado recientemente.

"Mirando hacia el futuro, una de nuestras mayores oportunidades para mantener a las personas seguras es construir Inteligencia Artificial para entender más rápidamente y con precisión lo que está sucediendo en nuestra comunidad", decía.

Una versión anterior de la pieza decía que se necesitarían "muchos años para desarrollar" sistemas de Inteligencia Artificial capaces de identificar temas como el bullying y los riesgos de terrorismo en línea, pero la sección fue eliminada antes de que el comunicado fuera publicado.

Según informa Clarín, las herramientas de prevención fueron desarrolladas en colaboración con organizaciones de cuidado mental como Save.org, National Suicide Prevention Lifeline, Forefront, así como de personal especializado.

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), el suicidio es la principal causa de muerte en el mundo, con un deceso cada 40 segundos, superando a homicidios y guerras, sobre todo entre los jóvenes.

Por eso, esta problemática debe ser considerada "prioritaria en las políticas públicas sanitarias", había afirmado la OMS en septiembre pasado, en el marco del Día Mundial para la Prevención del Suicidio.

El asunto llama la atención de la red social puesto que en esa plataforma se han dado casos de suicidios transmitidos en vivo, por parte de personas que usaron Facebook Live.