CERMI denuncia la falta de accesibilidad para personas con discapacidad auditiva del teléfono 112

El informe presenta las barreras de accesibilidad a las que se enfrentan las personas con discapacidad a la hora de utilizar los teléfonos de emergencia, en especial el 112. Una de las conclusiones del documento es que el número 112 "no es lo suficientemente tecnológico ni operativo" y que "no aprovecha las nuevas tecnologías".

Este servicio, según asegura el CERMI, presta "especial dificultad" para personas con discapacidad auditiva, sordociegos o personas con dificultades de expresión oral, que no pueden utilizarlo en igualdad de condiciones.

En este sentido, la plataforma de representantes de la discapacidad denuncia que la comunicación a través de diagramas, sms, faxes y cualquiera de las formas disponibles para este colectivo, sigue sin resultar satisfactoria.

Además, señala que las comunidades autónomas, que gestionan el teléfono 112, solicitan a los usuarios con discapacidad auditiva que se registren previamente para poder identificar su llamada y atenderles por mensaje de texto. De este modo, cualquier persona sorda no tiene acceso al 112 si se encuentra fuera de su comunidad autónoma.

El informe destaca que en Cantabria el servicio "no es gratuito" y que no garantiza el derecho de las personas sordas a ser atendidas en la lengua de signos.

El CERMI critica la falta de difusión y comunicación a la ciudadanía por parte de los servicios de teléfonos de emergencia, generando un importante desconocimiento en relación a los servicios disponibles y las alternativas de acceso para personas con discapacidad.

Por ello, recuerda que la accesibilidad en los diferentes teléfonos de emergencia es un derecho fundamental para que las personas con discapacidad puedan acceder al servicio cuando lo necesiten.