La patronal del seguro apuesta por productos simples para el usuario pero complejos internamente

"Es nuestra obligación estar preparados para la porción de cambio que nos toque y para liderarla, sin dependencia de otros jugadores en el tablero", ha firmado González de Frutos.

Durante su intervención en el 'Foro de Alta Dirección aseguradora', la presidenta de Unespa ha señalado que en el futuro cambiarán dos cosas para el sector: por un lado el catálogo de necesidades frente al riesgo del cliente y, por otro, los modos en los que el usuario se relacionará con la aseguradora.

En este sentido, ha destacado que con la llegada de la digitalización al sector, los consumidores tendrán "grandes facilidades" para el conocimiento, la comparación y la búsqueda".

"Para los comercializadores, la interacción digital de nuestros consumidores también abre enormes posibilidades a la hora de conocer al cliente y ganar en capacidad de anticipación frente a sus deseos y necesidades", ha afirmado.

Por todo ello, cree conveniente que el seguro desarrolle soluciones "potentes" y de "gran complejidad interna", pero sencillas para el usuario final para evitar poner al cliente "retos de entendimiento que no pueda cumplir".