Las mismas fuentes han explicado que este tren ha salido sobre las 16.16 horas de Almería y sobre las 17.00 horas, a la salida de Gergal, la locomotora de dicho convoy ha sufrido una avería. Al ver que la avería no se podía solucionar en ese momento, Renfe ha optado por hacer retroceder el tren a la estación gergaleña.
Renfe ha indicado que los viajeros "van a permanecer en esa estación de Gergal hasta que llegue la locomotora de repuesto que se ha enviado para que sustituya a la averiada y remolque el tren hasta Madrid". Las fuentes han indicado que Renfe ya ha activado el protocolo para poner una locomotora en camino hasta la localidad almeriense, para sustituir la averiada y así continuar el camino.
Renfe ha indicado que los viajeros "tienen a su disposición los servicios de la estación y de las instalaciones del propio tren Talgo, que están plenamente operativos". Asimismo, ha precisado que la devolución del importe del billete se efectuará "en función del tiempo de retraso, al ser una causa imputable a Renfe".