Una amiga de Chelsea le ha declarado a los medios que creen que se encontraba allí, pero que aún no saben que ha pasado. Asimismo, la amiga ha añadido que sabía que “estaba sola en la tienda, y que cuando fue a la máquina parece que no se apagaba”, por lo que la propia Chelsea "es la única que sabe que ha podido pasar", según recoge ‘The Mirror’.
En la página web del centro de belleza se explica que la cámara de criogenización es una cámara en la que más de una persona puede someterse a un tratamiento de hipercongelado, ya que la temperatura en su interior puede alcanzar los -151º. En teoría todas las máquinas cuentan con numerosas medias para que las puertas no se queden cerradas por completo y los clientes puedan terminar el tratamiento en cualquier momento.