Los servicios de emergencias han recibido el aviso a las 19.40 horas y hasta el lugar se han desplazado bomberos del parque norte. Las mismas fuentes han explicado que la estructura que ha caído corresponde al falso techo empleado en este tipo de instalaciones para cubrir, entre otras, las instalaciones eléctricas.
Según el Centro de Información y Coordinación de Urgencias (CICU), hay tres heridos de carácter leve. Hasta la zona han acudido una ambulancia del SAMU, un Soporte Vital Básico y una ambulancia TNA.