Tras el incidente, que tuvo lugar el pasado día 22 de noviembre, el avión fue paralizado para fumigarlo. Esa misma noche, ya siendo día 23, salió hacia Méjico.
El servicio médico del Aeropuerto de Barajas atendió a la mujer, de nacionalidad suiza, al llegar a Madrid. Los sanitarios determinaron que la mujer debería acudir a un hospital, por lo que se trasladó al Hospital Ramón y Cajal. Fue dada de alta al día siguiente.
La mujer iba acompañada por cinco personas más. Mientras que cuatro de ellos tomaron un vuelo a Zúrich (Suiza), uno del grupo permaneció en Madrid para acompañar a la pasajera herida.