Telefonía, banca y las compañías de electricidad y gas acaparan las quejas de los consumidores en 2013. Una de cada tres denuncias se produce en el sector de la telecomunicaciones. Los bancos no se libran de las críticas. Las denuncias contra ellos se han triplicado en menos de 3 años. Ni tampoco las compañías eléctricas, aseguradoras o aerolíneas. La asociación de consumidores FACUA critica que las administraciones no hagan lo suficiente ante las quejas de los usuarios.