La policía fue notificada de la desaparición de Heaven al día siguiente, el 26 de noviembre, cuando su familia, temiendo que algo malo le haya sucedido, lo notificó a las autoridades tal y como lo recoge The Daily Mail.
La madre de Heaven, Tammy, ha escrito en Facebook sobre la desaparición de su hija. "El hombre con el que ha estado hablando es un depredador, que aparentemente la manipuló durante un tiempo, y en su estado mental actual, ella cree que él es su amigo".
"Me dejó una nota de despedida a mí y a su papá, y dijo que no tendría teléfono, así que estoy segura de que se lo arrebató, ya que no está aquí, y he destrozado su habitación. Ella no tiene de sus medicamentos y se encuentra en una fase maníaca de trastorno bipolar".
"Les pido a todos que compartan esto con su muro, y en particular con aquellos que viven en California y en todos los estados de Texas y Texas. Este hombre le dijo que estaría en San Antonio para Acción de Gracias y que la recogería".
La policía asegura que una nota indica que Heaven podría haberse dirigido a California. La madre de la joven también ha comunicado que ha desaparecido el pasaporte de Heaven.