En toda España hay muchos negocios, pymes, con problemas, más allá de los económicos, que se debaten entre encontrar una fórmula para sobrevivir o echar el cierre para siempre. Pastelerías, panaderías, herbolarios, talleres, zapaterías, peluquerías, supermercados de barrio, veterinarias, bares, cafeterías, restaurantes… hay miles de negocios con serios problemas para sobrevivir, ahogados en su propia impotencia.
Los problemas, en muchos casos, vienen creados por problemas personales que hacen que la gestión diaria del negocio sea una tarea imposible. Y eso es lo que este programa busca, casos impactantes de gente que no es capaz de dirigir su negocio porque no tiene capacidad de liderazgo y no conoce el negocio, trata mal a sus empleados o a sus clientes, no es capaz de organizar el trabajo de sus empleados o de controlarlos, es un negocio familiar y hay mucho conflicto entre la familia. Y lo peor de todo es que, en la mayoría de los casos, la soberbia, el orgullo, la prepotencia, la depresión, el stress o la impotencia no les permite reconocer sus errores o buscar soluciones, haciendo que entren en un bucle que complica todo aún más.
Los elementos clave en un negocio que funciona mal
'Negocios al límite' se centra en los clientes
Como marca diferenciadora, 'Negocios al límite pone especial atención a la figura del cliente. "Es curioso que los negocios que hemos visitado no se han parado a escuchar lo que sus clientes opinan de ellos. Me parece un error garrafal, pero todos lo cometen", explica la coach.
Por ello Beatriz de la Iglesia comienza su trabajo mostrando al equipo de cada negocio al límite la opinión de los que, en definitiva, tienen la última palabra para la superviviencia de su empresa: los clientes. Ellos expondrán las causas que les han alejado de ese negocio y al final de cada programa, expresarán si de nuevo el negocio merece su confianza. Beatriz no da por terminado el trabajo hasta que éstos quedan satisfechos
La coach de 'Negocios al límite' tiene claro que son los clientes quienes darán una segunda oportunidad al negocio si los dueños siguen sus técnicas. "El cliente siempre tiene la razón – afirma Beatriz – y hay que lograr recuperar a los que se han ido y conseguir corrigiendo los errores cometidos que lleguen nuevos. Solo así, el negocio dejará de estar en una situación límite."