Nuria y Eduardo quieren ponerse en el lado de los franquiciados y saber qué problemas se van a encontrar. Para ello contactan con Susaña Piñeiro, una exfranquiciada, que les explica cómo debe ser la relación entre franquiciador y franquiciado. "El problema es que las franquicias en España no están reguladas. A mí no me dejaban opinar de nada, eras un empleado sin sueldo. No tengáis la cultura del pelotazo, hay que atender a los franquiciados." El mensaje de Susana ha quedado grabado en Nuria y Eduardo. "El fracaso del franquiciado es nuestro fracaso"