La web, organizada en ocho secciones, ofrece al ciudadano información clara y completa para conocer qué pasos seguir para impedir la recepción de publicidad tras la apertura por parte de la AEPD de 282 expedientes por spam y 414 por publicidad mediante otros medios en 2016.
Entre los consejos, la agencia destaca inscribirse en la 'Lista Robinson' para evitar recibir publicidad por llamadas u otros medios. Esta herramienta es el único fichero común de exclusión publicitaria que existe en España y está gestionado de forma independiente por la Asociación Española de Economía Digital.
En este sentido y de forma gratuita, el usuario puede seleccionar el medio o medios que utilizan datos personales obtenidos de fuentes públicas de los que no quiere recibir publicidad. De esta lista de entidades vetadas se excluyen los casos en los que el propio ciudadano haya autorizado a una empresa a enviarle publicidad.
Para hacer frente a esto, la sección ofrece consejos como evitar dar el consentimiento, retirarlo si ya se ha dado o ejercer el derecho de oposición o cancelación ante la empresa. El espacio web también recoge qué pasos seguir para que los datos personales no aparezcan en las guías telefónicas o no sean utilizados para enviar publicidad
Por último, se indica cómo actuar si el ciudadano sigue recibiendo publicidad no deseada tras poner en práctica los consejos, así como la documentación mínima necesaria para presentar ante la Agencia si desea realizar una denuncia o a qué organismo debe dirigirse en caso de acoso telefónico.