Justo en el momento en el que los auxiliares de vuelo estaban dando los avisos pertinentes, la pareja (que han pedido que sus nombres no se hagan públicos) encontraron varias llamadas perdidas de su yerno y un mensaje en el que les explicaba que su nieto se encontraba ingresado en cuidados intensivos, muy grave.
Cuando le comentaron su problema al auxiliar de vuelo y éste pasó el mensaje al capitán, quien no dudó en dar la vuelta hasta la puerta de embarque de la que había salido del aeropuerto de Manchester.
Y menos mal que lo hizo. Desgraciadamente, al día siguiente, su nieto murió. Según recoge el diario ‘The Independent’, la pareja asegura estar muy agradecida de la decisión que tomó el capitán, ya que gracias a él tuvieron la oportunidad de despedirse de su nieto.