Se esperaban encontrar vacaciones de ensueño en un hotel de cuatro estrellas,con servicio de todo incluido en el Hotel Vita Bellavista de Roquetas de Mar en Almería. Pero la cruda realidad es que al llegar al hotel se encontraron con un hotel sin limpiar, sin papel higiénico, sin aire acondicionado incluso sin comida suficientey, desde luego, sin estrellas. La aparición del caso en los medios de comunicación ha hecho que la empresa se de prisa por resolver el problema. Varios inspectores de la Consejería de Sanidad dela Junta de Andalucía han estado en el hotel. El cambio se ha notado en sólo dos días. El aire acondicionado ya funciona y se ha limpiado a fondo el hotel, pero para algunos, la mejora llega tarde. A algunos clientes les regalarán noches extra en el hotel; a otros les van a devolver el dinero. Pero para todos, estas han sido probablemente las peores vacaciones de su vida.