Tom Wagoner se habría quedado dormido durante el vuelo, procedente de Luisiana, y se despertó en completa oscuridad dentro del avión. Al intentar salir del aparato, se encontró con que todas las salidas estaban cerradas, según ha contado el pasajero al medio estadounidense de noticias 'CNN'.
Wagner llamó a su novia, que contactó con los representantes de ExpressJet. Al cabo de media hora el pasajero fue sacado del avión.
La compañía aérea todavía no ha explicado cómo pudieron dejar a un pasajero dentro de un avión, pero para compensarle le ofrecieron un vale por 250 dólares para que pudiera comprar un nuevo billete y proseguir el viaje hasta su destino final, a California.