En un comunicado este miércoles, el sindicato ha defendido que incluso se podría establecer la gestión y resolución por canales electrónicos, mientras que el actual circuito de reclamación "hace recaer de nuevo en la plantilla de las oficinas la resolución de las reclamaciones sin las herramientas necesarias para poder resolverlas".
Ha añadido que dar una respuesta rápida y sencilla las reclamaciones derivadas de la sentencia de la justicia europea sobre las cláusulas suelo "es importante para recuperar la confianza de la clientela" y forma parte del compromiso social y de inclusión financiera de La Caixa.