La queja generalizada por el desfase entre las horas de entrada y salida en los alojamientos vacacionales: “Que te quiten la parte proporcional del precio"
La hora de entrada en los alojamientos cada vez se hace más tarde y la de la salida cada vez se hace antes, denuncian algunos consumidores
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En épocas vacacionales hay una queja generalizada que se repite cada vez más al reservar estancia en algún alojamiento: el llamado check-in, o dicho de otro modo, –la hora dispuesta para la entrada en nuestro hospedaje–, cada vez se hace más tarde, mientras al mismo tiempo nos obligan a abandonar la habitación, –es decir hacer el check-out–, antes. Todo mientras el precio no solo se mantiene, sino que sube. Por eso, al final acabamos pagando lo mismo o más por disfrutar menos tiempo del alojamiento, algo ante lo que muchos consumidores alzan la voz.
“La salida debería ser a la misma hora a la que entras, si no, por lo menos que te quiten la parte proporcional del precio”, reclaman algunos, pero entrar más tarde y salir antes, con un check-in a las 14:00 el día de la llegada y un check-out a las 12:00 el día de la salida, por poner un ejemplo, tiene una explicación lógica.
¿Por qué hay variación entre las horas del check-in y las del check-out en los alojamientos?
“El motivo del check in a las 14:00 es que el cliente anterior ha salido a las 12:00 del mediodía. Entonces, es materialmente imposible realizar la limpieza de la habitación y que todo esté adecuado al nuevo cliente. Otra cosa es que nosotros estipulemos la hora de entrada a las 16:00, pero no es nuestro caso”, explica, en declaraciones a Noticias Cuatro, María José Santiago, de la recepción del Hotel Doña María, detallando su caso.
No obstante, a veces hay otros alojamientos que ofrecen un suplemento que el cliente debe pagar para entrar más pronto o salir más tarde de sus habitaciones.
“Como no existe ninguna normativa al respecto, no es abusivo el hecho de que apliquen esas condiciones. En el caso de que los alojamientos apliquen suplementos por el uso de cualquier servicio, tiene que venir informado e informado también el importe que se nos va a cargar por ese concepto”, explica Gabriela Camayd, portavoz de FACUA.
Así, hay alojamientos y hoteles que se aprovechan, mientras que otros sencillamente dan la opción gratuita siempre que se pueda.