Qué hacer si te roban el 'smartphone'

Los primeros momentos pueden ser de angustia para el usuario, que no sabe si lo ha extraviado en algún lugar o se lo han robado. Por ello, el primer paso para descartar un robo es geolocalizar el terminal, como apuntan desde Wikko.

Mediante la herramienta del Administrador de Dispositivos Android el usuario podrá encontrar con gran precisión la ubicación de tu dispositivo móvil en un ordenador portátil o de sobremesa. El usuario puede comprobar si la tiene activada en su 'smartphone' desde 'Ajustes> Seguridad'. Para utilizar esta herramienta sólo tendrás que acceder a ella a través de Internet, mediante el buscador de Google.

Entra en el Administrador con tu correo electrónico de Gmail y tu contraseña y, automáticamente, aparecerá una pantalla con la localización de tu teléfono en Google Maps.

Para que la geolocalización del Administrador de Dispositivos Android funcione, deberá tener activado el GPS de su dispositivo, tener registrada una cuenta Google, el móvil ha de estar encendido y tener acceso a Internet mediante datos o WiFi.

Si el usuario no encuentra el móvil mediante el Administrador de Dispositivos Android, desde Wikko aconsejan llamar con otro teléfono a su número propio. Quizá simplemente lo ha perdido y otra persona lo recoge y se lo devuelve. En cambio, si llama y el teléfono está apagado o no da señal, las posibilidades de que haya sido robado aumentan.

Asimismo, el usuario podrá saber dónde ha estado su dispositivo en cada momento, dado que Google también dispone de un Historial de Localizaciones. Podrá acceder a él a través de Google Maps, introduciendo su 'email' y su contraseña de Gmail para iniciar sesión.

Una vez dentro, solo tiene que desplegar el menú de herramientas y seleccionar 'Tu Cronología', desde la que podrá señalar el año, el mes y el día que quiera. El mapa le señalará con detalle el sitio y el momento en que su teléfono ha estado a lo largo de ese día

Si resulta del todo imposible rescatar el terminal, es conveniente por precaución anular la línea telefónica para que el 'amante de lo ajeno' no pueda hacer llamadas desde el teléfono o aprovecharse de los datos del usuario.

La forma de proceder puede variar según la operadora, por lo que es recomendable consultar este punto con la compañía. Este paso evitará que otra persona utilice la tarjeta SIM.

La operadora también puede proceder a bloquear el 'smartphone'. El usuario tendrá que aportar sus datos personales, el código IMEI -el código IMEI es un número único de 15 ó 17 cifras que permite identificar de forma unívoca cualquier terminal- y, en algunas ocasiones, una copia de la denuncia por robo interpuesta.

Por otra parte, preparar el nuevo 'smartphone' que adquiera el usuario para que las consecuencias de posibles hurtos en el futuro sean lo menos graves posibles es muy sencillo. En primer lugar, debe mantener el teléfono bloqueado mediante huella digital, PIN, contraseña o patrón para evitar el acceso a sus datos, su desconexión o cambio a valores de fábrica.

Cualquier usuario que tenga un terminal con sistema operativo Android puede configurar el teléfono para que se lleven a cabo copias de seguridad automáticas del contenido. Estas quedan almacenadas en Google Drive donde podrás acceder mediante tu dirección de correo y contraseña de Gmail.

Para activar las copias de seguridad automáticas en tu teléfono abre 'Ajustes > Copias de seguridad y restauración > Sí copiar mis datos'. En el mismo apartado, si el usuario acciona la restauración automática, los ajustes y datos de una 'app' guardados en la copia se restaurarán en cuando te bajes esa misma 'app' en tu nuevo móvil.

Además, Google ha desarrollado un sistema de protección antirrobo para los terminales con software Android 5.1 en adelante, que impide que cualquiera pueda resetear la información del teléfono sin el permiso del propietario.

Esta protección se activa de forma automática desde que el usuario introduce su cuenta Google en la configuración inicial del dispositivo. Cada vez que alguien intente restablecer los ajustes de fábrica en el teléfono, tendrá que introducir el 'email' y contraseña de Google del usuario legítimo.

No obstante, lo más eficaz para prevenir posibles hurtos es tener el teléfono siempre a buen recaudo, como incide la compañía, sin exponerlo mucho a la vista de extraños ni guardarlo en bolsillos de fácil acceso para los ladrones.