En el operativo participan diez agentes de bomberos del parque de San Miguel con apoyo de voluntarios de Santiago del Teide, dos agentes del grupo de montaña de la Guardia Civil y una embarcación de Salvamento Marítimo.
En principio, los afectados se encuentran en buen estado de salud y los agentes de bomberos, que han comenzado a descender el barranco, prevén llegar al punto de encuentro con los afectados dentro de una hora, aproximadamente.