La dirección de reclamaciones de Mapfre obtiene la certificación de calidad de Aenor
EUROPA PRESS
03/05/201813:21 h.Este certificado garantiza que la dirección de reclamaciones de Mapfre ha implantado un sistema de gestión de la calidad en la tramitación, gestión y resolución de las reclamaciones y quejas que formulan los clientes frente a las sociedades Mapfre España, Mapfre Vida, Bankia Mapfre Vida, Mapfre Inversión, Mapfre AM, Mapfre Vida Pensiones, Mapfre Global Risks y Mapfre Asistencia.
La entidad ha destacado que este reconocimiento refuerza su compromiso con la atención al cliente mediante el empleo de "un procedimiento de calidad, ágil, gratuito, orientado al rigor y al cumplimiento de los plazos reglamentariamente previstos para la resolución extrajudicial de conflictos con los usuarios de sus servicios financieros".