Indra ayudará a la eléctrica de Liberia a reducir las pérdidas de energía y tiempos de distribución

Indra suministrará e implantará InCMS, su solución de última generación para la gestión integral del negocio comercial de las empresas energéticas, e InGRID, el sistema desarrollado por la compañía para el control de los balances y pérdidas de energía y agua en el sector utilities.

Asimismo, implementará otra solución para gestionar de forma integrada todas las áreas corporativas de la compañía (finanzas, logística y recursos humanos) al tiempo que proporcionará a LEC la infraestructura de hardware necesaria para dar soporte a los sistemas.

La solución de Indra permite automatizar y optimizar todo el ciclo comercial de las empresas de electricidad, gas y agua (lectura, facturación, cobro y gestión integral del cliente). Facilita, asimismo, la realización de gestiones de contratación y solicitudes de información a través de canales virtuales, agilizando la toma de decisiones y aportando mejoras en la calidad del servicio al cliente. Además, incluye dentro de una única plataforma la gestión de suministros de prepago, modalidad ampliamente utilizada en África para el sector residencial de clientes.

Adicionalmente, permite el registro de los avisos de clientes debidos a la indisponibilidad del servicio y la generación de incidencias de una manera automatizada para su gestión por parte del centro de operación de la compañía. Este sistema facilita además la generación automatizada de indicadores de calidad del servicio.

Supone, asimismo, la monitorización sistemática de los flujos de energía, identificando las pérdidas a partir de medidas de red y consumos de los puntos de suministro. Analiza, además, el potencial de irregularidades en el consumo de los puntos de suministro con contrato por conexión directa y caracteriza zonas y sectores de la red por nivel de pérdidas y su evolución temporal. Otra importante aportación es la planificación y seguimiento del impacto de las actuaciones de control y reducción de pérdidas de energía.

El proyecto, financiado por el Banco Mundial, se enmarca dentro de LACEEP (Liberia Accelerated Electricity Expansión Project), el gran plan de transformación del sector eléctrico de ese país, que contempla, entre sus principales objetivos, la ampliación de la capacidad de las redes transmisión y distribución para proporcionar acceso a la electricidad a nuevos usuarios.

El nuevo contrato reafirma el liderazgo de Indra en el desarrollo de proyectos de modernización del sector energético africano, donde cuenta con más de 15 referencias en las principales empresas del continente. Además, la compañía de consultoría y tecnología firmó en 2017 otro contrato similar en Malawi, que permitirá a ESCOM, la eléctrica del país, disponer de todos los sistemas que necesita para operar su negocio de forma integrada.

La experiencia obtenida por Indra en iniciativas similares para otras empresas del sector energético africano ha permitido contabilizar importante beneficios, como una reducción promedio de un 20% en costes comerciales, lo que ha llevado, en muchos casos, a poder amortizar la inversión en un período récord de entre dos y tres años. También se ha logrado reducir sustancialmente el tiempo de interrupción del suministro.

FUERTE IMPLANTACIÓN EN ÁFRICA

Más de 20 millones de clientes en África son gestionados con las soluciones de negocio para energía de Indra. En 1996, la compañía ganó en KPLC, la eléctrica pública de Kenia, el que fue su primer proyecto de mejora y transformación en el sector energético de África. En la actualidad ya suma más de 15 referencias y cuenta con oficinas en varios países del continente. Además, posee un centro de excelencia de energía en Nairobi, a través del cual se mantienen y desarrollan las soluciones de negocio diseñadas por la compañía para atender los desafíos y oportunidades de las empresas energéticas y utilities de la región.

Indra ha participado en varios de los procesos de modernización más importantes acometidos en los últimos 20 años en el sector energético africano. Los sistemas de gestión para empresas energéticas de la compañía ayudan a gestionar las utilities de Kenia (KPLC, Ketraco, NCWSC, Gulf Power), Zimbabwe (ZETDC), Zambia (ZESCO, Copperbelt), Ghana (ECG), Mozambique (EDM), Etiopía (EEU), Uganda (UMEME), Eneo (Camerún), ESCOM (Malawi), entre otras.

Las soluciones para energía de Indra han sido implantadas en más de 100 compañías de electricidad, agua, petróleo y gas de más de 45 países. En la actualidad, más de 100 millones de clientes a nivel mundial se gestionan utilizando los sistemas desarrollados por la compañía global de consultoría y tecnología.