CH Carolina Herrera se alía con IBM para lanzar su tienda 'online' en 17 países

"Para nosotros era esencial trasladar nuestra experiencia única de compra al mundo 'online' y que el cliente se sienta identificado con los valores de la marca. Es fundamental para nosotros captar talento que aporte valor a la compañía y nos acompañe en los nuevos proyectos y retos tecnológicos que estamos abordando", ha explicado la responsable de recursos humanos de Sociedad TextilLonia, Pilar Pérez.

La tienda 'online', construida sobre la plataforma de IBM Watson Commerce, y sobre la infraestructura de IBM Cloud, está disponible en 17 países (España, Portugal, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, Holanda, Bélgica, Irlanda, Polonia, Luxemburgo, Austria, Finlandia, Grecia, Dinamarca, Suecia, Mónaco) y en dos idiomas (inglés y castellano).

La firma prevé ampliar sus mercados próximamente en Estados Unidos y México, dándole mayor alcance que nunca a la marca CH Carolina Herrera.

Según el estudio Altagamma-McKinsey Digital Luxury Experience Observatory, en 2025 las ventas 'online' de bienes de lujo alcanzarán el 18%, lo que supondrá unos 70.000 millones de dólares anuales. Este cada vez mayor número de clientes de bienes de lujo por Internet es lo que ha llevado a la firma en confiar en IBM para lanzar la tienda 'online' CH Carolina Herrera.

En la actualidad, 'www.chcarolinaherrera.com' cuenta con un amplio catálogo de productos (mujer, hombre, accesorios, perfumes), por lo que sus clientes pueden disfrutar de la experiencia CH Carolina Herrera tanto en la tienda física como en el canal 'online' y desde el dispositivo que elijan.

Además, esos canales forman parte de una experiencia integrada que permite al cliente, por ejemplo, comprar artículos 'online' desde su dispositivo móvil y recogerlos en la tienda más cercana con una atención personalizada.

STL diseña, fabrica y vende ropa y accesorios de las marcas CH Carolina Herrera y Purificación García. Actualmente posee tiendas en países de cuatro continentes, con más de 750 puntos de venta en 43 países.

"Ahora CH Carolina Herrera está acercando a los clientes sus artículos de lujo mediante un amplio catálogo de productos que pueden disfrutar cómo y cuándo quieran", ha explicado el socio de consultoría y líder de la industria de Consumo de IBM España, Raúl Alonso.