Media Markt confía a ID Logistics la operativa de sus ventas online en España

La operación se llevará a cabo en una plataforma de 30.000 metros cuadrados ubicada en la localidad madrileña de Pinto, que incluirá además un espacio destinado al servicio técnico en el que se ofrecerán servicios como la personalización de productos, configuraciones de equipos y arranques iniciales de telefonía y hardware.

ID Logistics gestionará la recepción, almacenaje y preparación de todos los pedidos, incluyendo servicios de valor añadido y logística inversa. El alcance de la operación superará los 2 millones de unidades al año y la gestión de más de 30.000 referencias.

Media Markt asegura que con la puesta en marcha de este proyecto refuerza su elección por la omnicanalidad, integrando todos los canales de compra y comunicación, y mejorando el servicio al cliente. Para ello, la compañía ha invertido 47 millones de euros en su plan de transformación digital, que contempla la reforma integral de su red de establecimientos para convertirlos en espacios digitales.

La estrategia omnicanal de Media Markt también está presente en los establecimientos donde se ofrecen servicios como la entrega en dos horas de los pedidos realizados a través de la web, 'Stop&Go' para la recogida sin bajar del coche y la distribución personalizada para empresas.

El director de Supply Chain de Media Markt, José Manuel Sala, destacó que el objetivo de la empresa es convertirse en el segundo mercado europeo dentro del grupo, por detrás de Alemania, y en la primera empresa de retail omnicanal del país. "Para ello, necesitamos contar con partners de primer orden a nivel logístico que nos permitan mantener nuestros altos estándares de calidad de servicio", subrayó.

Por su parte, el director general de ID Logistics Iberia, Javier Echenique, indicó que para su empresa es "muy importante" contar con la confianza de Media Markt, "máximo exponente" en el sector de retail para electrónica de consumo. "El e-Commerce es un sector estratégico para ID Logistics en España y por el que llevamos tiempo apostando a nivel internacional", añadió.