Consumidores creen que el procedimiento extrajudicial sobre cláusulas suelo es "insuficiente"

En este sentido, la OCU ha lamentado la falta de transparencia y de independencia del real decreto a la hora de fijar las cantidades que los bancos tienen que devolver por la nulidad de la cláusula suelo y ha señalado que las entidades deberían facilitar a los consumidores afectados el cuadro de amortización de su préstamo con cláusula suelo y sin ella.

Además, ha indicado que desconfía de los acuerdos que puedan ofrecer los bancos, ya que entiende que la mayoría de ellos pueden ser "muy perjudiciales para los consumidores", y ha avanzado que acudirá a los grupos parlamentarios para introducir mejoras en el texto durante su tramitación parlamentaria.

Facua, por su parte, se ha quejado de que el real decreto no establece sanciones para las entidades que no se acojan a este mecanismo o las que se nieguen a devolver el dinero a los afectados.

"En este país nadie se atreve a multar a los bancos por el mayor fraude a los consumidores que se ha producido en la historia", ha afirmado el portavoz de la asociación, Rubén Sánchez, quien ha avanzado que Facua no va a participar en la comisión de seguimiento del mecanismo.

TEXTO AMBIGUO

Desde su punto de vista, la norma es un texto lleno de ambigüedades, ya que, por ejemplo, no establece a través de qué procedimiento deberá comunicarse a los hipotecados la existencia del mecanismo extrajudicial. Así, destaca que puede que las entidades se limiten a colgar la información en sus páginas webs, sin notificárselo por correo a los clientes, o envíen dichas comunicaciones solo a los que tengan la hipoteca en vigor.

Mientras tanto, el Defensor de la Vivienda ha alertado a los consumidores de que deben tener cuidado con los acuerdos que les ofrecen los bancos, "ya que es posible que no ofrezcan la devolución de todas las cantidades que les pertenecen y muy probablemente no incluyan los intereses generados".

Por último, Asocoes 2015 Derechos Civiles ha echado en falta un modelo de reclamación o de procedimiento, lo que, a su juicio, muestra la "improvisación" con la que se ha abordado el asunto.